Klantcontact

Binnen Nationale-Nederlanden hebben we diverse klantcontactteams, zowel voor particuliere als zakelijke klanten, als ook voor verzekeringsadviseurs. Elk team heeft zijn eigen specialisme: Leven of Schade. De klantcontactteams vormen het hart van ons bedrijf: hier gebeurt het! Dagelijks worden bijvoorbeeld bij het klantcontactteam Particulieren Schade zo’n 800 gesprekken gevoerd.

Klantcontact is als het ware het visitekaartje van de organisatie; de manier waarop je aan de telefoon behandeld wordt, is bepalend voor je beeld van een bedrijf. Daarom hebben we bij klantcontact mensen nodig die uitstekend kunnen luisteren en een groot empatisch vermogen hebben. Mensen die graag een stapje extra zetten om de klant een zogenaamde ‘wow’-beleving te geven, en die daar ook hun verantwoordelijkheid in durven te nemen.